Você sabia que novas tecnologias podem agregar mais valor ao seu ticket médio? Entenda como!

Nos dias de hoje, a tecnologia desempenha um papel fundamental na forma como os consultórios de dermatologia operam e como os pacientes interagem com esses serviços. Ao adotar novas tecnologias, os consultórios podem não apenas melhorar a experiência do paciente, mas também agregar mais valor ao seu ticket médio.

O que é ticket médio?

O ticket médio, refere-se ao valor médio que cada paciente gasta em serviços, tratamentos ou produtos oferecidos pelo consultório. Em outras palavras, é a média dos gastos de cada paciente durante uma visita ao consultório.

Para os dermatologistas, entender e monitorar o ticket médio é fundamental para avaliar a saúde financeira do consultório e identificar oportunidades de crescimento. Ao acompanhar o ticket médio, os dermatologistas podem avaliar a eficácia de suas estratégias de precificação, promoções e pacotes de tratamento.

Além disso, o ticket médio pode fornecer insights valiosos sobre o comportamento de compra dos pacientes e suas preferências. Por exemplo, se o ticket médio aumenta após o lançamento de um novo tratamento ou produto, isso pode indicar uma demanda positiva e uma oportunidade de expandir essa linha de serviços.

Ao focar em aumentar o ticket médio, os dermatologistas podem implementar estratégias para promover tratamentos adicionais, produtos complementares ou serviços premium. Isso pode incluir a oferta de pacotes de tratamento, upselling durante as consultas ou a promoção de produtos de cuidados com a pele diretamente no consultório.

Como calcular o ticket médio?

Faturamento Bruto / Volume de Consultas: Para calcular o ticket médio com base no faturamento bruto e no número de consultas realizadas em um determinado período de tempo. ​ Por exemplo, se o faturamento bruto em um mês foi de R$ 20.000,00 e foram realizadas 100 consultas, o ticket médio seria de R$ 200,00 por consulta.

Total de Receita em R$ / Número de Pacientes: Outra maneira de calcular o ticket médio é usando o total de receita gerada em um período específico e dividindo pelo número de pacientes atendidos no mesmo período.  Por exemplo, se o total de receita em um trimestre foi de R$ 50.000,00 e foram atendidos 200 pacientes, o ticket médio seria de R$ 250,00 por paciente.

Aqui está como você pode aumentar o seu valor de ticket médio:

1. Equipamentos de última geração: Investir em equipamentos de dermatologia de última geração pode permitir que os consultórios ofereçam uma gama mais ampla de tratamentos e procedimentos. Desde lasers de última geração até dispositivos de terapia fotodinâmica, essas tecnologias avançadas não apenas melhoram os resultados do tratamento, mas também podem atrair pacientes em busca de soluções inovadoras para suas necessidades dermatológicas.
2. Telemedicina e consultas online: A telemedicina se tornou uma ferramenta essencial para consultórios dermatológicos, especialmente durante períodos de restrições devido a pandemias ou outras circunstâncias. Oferecer consultas online permite que os pacientes obtenham orientação médica rápida e conveniente, aumentando assim a acessibilidade aos serviços do consultório. Isso pode levar a consultas presenciais para tratamentos adicionais, aumentando assim o ticket médio.
3. Personalização de tratamentos: O uso de tecnologias como a inteligência artificial e a análise de dados pode ajudar os dermatologistas a personalizar ainda mais os tratamentos para cada paciente. Com uma compreensão mais aprofundada das necessidades e características individuais de cada paciente, os consultórios podem oferecer tratamentos mais eficazes e direcionados, o que pode resultar em procedimentos adicionais e, consequentemente, aumentar o ticket médio.
4. Aplicativos e plataformas de acompanhamento: Desenvolver aplicativos ou plataformas online que permitam aos pacientes acompanhar seu progresso entre as consultas pode ser uma maneira eficaz de aumentar o engajamento e a fidelidade do paciente. Essas ferramentas podem oferecer lembretes de medicamentos, dicas de cuidados com a pele personalizadas e acesso a recursos educacionais, incentivando os pacientes a retornarem ao consultório para procedimentos adicionais ou consultas de acompanhamento.
5. Marketing digital direcionado: Utilizar estratégias de marketing digital direcionadas, como publicidade online e mídia social, pode ajudar os consultórios dermatológicos a alcançar um público mais amplo e segmentado. Ao direcionar mensagens específicas para diferentes grupos demográficos ou tipos de problemas de pele, os consultórios podem atrair pacientes em busca de tratamentos específicos, o que pode contribuir para um aumento no ticket médio.

Dessa forma, será possível aumentar os lucros e ainda fidelizar os clientes de maneira orgânica.

Um exemplo claro disso é quando alguém vai ao supermercado comprar itens para um churrasco. Se o estabelecimento adotar essa estratégia, ele fará o possível para que o cliente não compre apenas a carne, mas também o carvão, o sal grosso, o gelo, a cerveja, os pratos descartáveis e outros itens relacionados.

Observe como a simplicidade desse exemplo ilustra claramente como é viável aumentar o ticket médio do negócio de forma concreta e sem grande esforço.

Como mencionado anteriormente, o cálculo do ticket médio é uma das métricas mais simples. Portanto, não deixe de utilizar essa informação para impulsionar ainda mais o sucesso da sua empresa.

Afinal, estamos em uma era em que estratégias de inteligência de negócios estão sendo moldadas com base nas informações internas da empresa. Iniciar essa abordagem com o ticket médio é uma escolha inteligente.