É comum se deparar com o cliente pedindo desconto, especialmente em serviços estéticos, onde o valor percebido pode variar conforme a experiência e expectativa individual. Embora o pedido pareça simples, como você responde a essa solicitação impacta diretamente na saúde financeira da clínica, na percepção de marca e na fidelização do paciente. Neste artigo, vamos …
Continue lendo “O que fazer quando o cliente pede desconto na clínica?”