Novidades em MKT para iniciar 2024

As estratégias de marketing estão em constante desenvolvimento. Isso é fundamental, pois, se o objetivo de usar essas ferramentas é fazer com que a sua marca se destaque, é preciso utilizar soluções novas, que se diferenciem das utilizadas pela maioria das empresas.

Mesmo que a evolução do marketing seja um processo contínuo, o ano de 2024 promete mudanças muito significativas no que diz respeito aos formatos utilizados e no tipo de experiência proporcionada ao público. Conhecer essas inovações e saber como aplicá-las em prol dos seus objetivos é uma necessidade de todo bom empreendedor.

Lendo este artigo, você tem acesso a um panorama das novidades do ramo para o ano que virá, com indicação das soluções mais inovadoras e interessantes que o marketing digital poderá oferecer nos próximos tempos. Vamos lá?

Tendências que você precisa conhecer

Para te ajudar a estar por dentro das novas tendências que prometem se desenvolver no ramo do marketing para o ano de 2024, preparamos uma lista com as principais delas. Nela, estão presentes as estratégias com maior potencial de revolucionar a maneira como as empresas se comunicam e interagem com seus públicos.

Essas novidades incluem:

• inteligência artificial e outros recursos de automação;
• experiência omnicanais;
• realidade virtual;
• conteúdo que prioriza a interação e a experiência.

Nos tópicos a seguir, abordaremos cada uma dessas tendências, explicando de modo mais detalhado o que são elas e como elas podem contribuir para o marketing do seu empreendimento. Veja!

Inteligência artificial e outros recursos de automação

O uso da Inteligência Artificial (IA) ganhou muita popularidade ao longo de 2023. Portanto, não era difícil imaginar que essa tendência iria se tornar determinante para o rumo do marketing dos próximos anos.

Os modelos de linguagem das IAs disponíveis atualmente são muito interessantes para expandir o potencial dos recursos de automação na área do atendimento online oferecido aos clientes. Através dessa combinação, pode-se oferecer respostas para dúvidas e perguntas frequentes, enviar e-mails personalizados, entre outras possibilidades.

Evidentemente, essas soluções não anulam a necessidade de contar com profissionais que supervisionam e direcionam essa comunicação com o público. Ainda assim, a IA e a automação podem ser grandes aliadas da sua empresa na criação de canais de atendimento mais modernos e ágeis.

Experiência omnicanais

Diretamente ligada ao uso da automação e da IA está a experiência omnicanais, outra importante tendência para os próximos anos.

Em resumo, a abordagem chamada omnicanal consiste em integrar todos os canais de atendimento de uma marca em prol de oferecer ao cliente uma experiência unificada. Através dessa tecnologia, o cliente pode acessar o mesmo atendimento, seja através das redes sociais, do chat disponibilizado no site da empresa, de aplicativos de mensagens ou de outros canais. Ou seja, em qualquer meio utilizado, o cliente é atendido por uma comunicação que o reconhece e leva em consideração suas necessidades e interesses específicos.

Uma solução como essa traz benefícios muito valiosos para a comunicação da sua marca com clientes e potenciais clientes. Ela atribui maior agilidade aos canais de atendimento, além de oferecer ao usuário uma abordagem personalizada. Investir em estratégias assim permite que a sua marca diga a cada cliente “Você é único e sua experiência é importante para nós”.

Realidade virtual

A partir de agora, começamos a abordar as novidades de marketing mais surpreendentes, como é o caso da realidade virtual. O que, a alguns anos, poderia parecer assunto de ficção científica pode se tornar, nos próximos meses, um recurso fundamental para o destaque da sua empresa.

A realidade virtual, também chamada em alguns contextos de metaverso, é um destaque na criação de experiências imersivas, capazes de envolver o público. Nessa área, você pode contar com eventos virtuais, jogos interativos e outras abordagens em que o mundo virtual se torna uma realidade aberta à intervenção do público, proporcionando experiências únicas e garantindo uma participação ativa mesmo que à distância.

Esse tipo de tecnologia tem o potencial de se tornar uma tendência no marketing digital. Então, é recomendável estar atento às possibilidades que a realidade virtual pode oferecer para a sua empresa, de modo que a sua marca esteja à frente das demais quando esse tipo de abordagem se tornar mais popular entre os internautas.

Conteúdo que prioriza a interação e a experiência

O chamado “infotenimento” (mescla das palavras “informação” e “entretenimento”) também promete modificar a forma como as empresas se relacionam com seus públicos.

O conceito não é tão novo. Ele surgiu na década de 80, tendo ganhado maiores desenvolvimentos das décadas seguintes. Mas, ele era, até então, mais utilizado por acadêmicos e profissionais da comunicação. Hoje, porém, com o apoio oferecido pelas novas tecnologias digitais, esse conceito tende a ganhar muito mais importância.

O objetivo dessa estratégia é oferecer algo além da informação, buscando entreter o público. Todas as tendências apresentadas nos tópicos anteriores podem ser utilizadas para essa criação de conteúdo que toma como prioridade a oferta de interação e experiência.

Alguns exemplos são soluções de realidade virtual, vídeos interativos e outras abordagens que convidem o público a vivenciar divertido e prazeroso ao entrar em contato com uma determinada empresa. Obter essas soluções é indispensável para quem não quer deixar de atender às expectativas de um público cada vez mais exigente e interessado nas novas experiências que os meios digitais podem proporcionar.

Conclusão

Esse foi um resumo dos caminhos apontados para a comunicação empresarial em 2024. Entre elas, estão presentes tanto algumas tecnologias que você provavelmente já conhecia, como a Inteligência Artificial, quanto abordagens ainda mais inovadoras, como o uso de uma realidade virtual interativa.

Tomando conhecimento de todas essas soluções, você se torna mais preparado para identificar quais delas podem atender melhor às necessidades da sua marca.

Caso tenha o interesse em aplicar essas novas soluções em sua empresa, busque o auxílio de agências especializadas em marketing de conteúdo e marketing digital. Contando com o trabalho de uma equipe qualificada, você garante estar fazendo um investimento seguro e com maior garantia de retorno.

Desejamos que você aproveite da melhor maneira possível as soluções de marketing aqui apresentadas e que 2024 seja um ano próspero para o seu empreendimento!